Si su depósito no se ha acreditado en su cuenta de jugador, puede deberse a varios factores. Le invitamos a seguir los pasos que se indican a continuación:

1) Tiempo de procesamiento

• El tiempo máximo de validación o rechazo de una transacción es de 30 minutos.
• Por lo tanto, debe esperar primero este tiempo, ya que es posible que el importe se abone pasados los 30 minutos.

2) Impresión bancaria

• Si realiza un ingreso utilizando una tarjeta bancaria y el importe se carga en su cuenta bancaria transcurridos 30 minutos, puede tratarse de una huella bancaria.
  ৹ Se trata de una comprobación que realiza su banco para asegurarse de que es solvente cuando realiza un pago por Internet.
  ৹ La duración media de la huella es de 7 días (dependiendo del banco).
  ৹ Si ninguna de sus solicitudes es aceptada o no recibe respuesta pasados 7 días, la huella será eliminada automáticamente por su banco

💡Puedes ponerte en contacto con tu banco para obtener más información al respecto.

3) El problema persiste

• Si, una vez transcurridos los distintos plazos (7 días para las tarjetas bancarias y 30 minutos para los demás métodos de ingreso), el ingreso sigue sin abonarse y te lo han cargado en cuenta, prepara un extracto bancario.
• Debe aparecer la operación, así como la referencia y la fecha de la misma.

4) Póngase en contacto con nosotros

• Envíenos su extracto bancario a través de nuestro chat en directo o por correo electrónico en support@madnix.com 
• Asegúrese de enviarnos sus datos correctos y el motivo de su solicitud

5) Comentarios sobre nuestros servicios

• Una vez que hayamos recibido su documento y sus explicaciones, nuestro servicio especializado analizará su solicitud y la tramitará.
• Le enviaremos un correo electrónico de confirmación.

Gracias por su comprensión!