Si tienes un problema técnico durante una partida, o un fallo en el juego, debes seguir ciertos pasos. Estos son los pasos a seguir:
💡 Has llegado al artículo adecuado si te has encontrado con un problema técnico como o similar a los siguientes ejemplos:
- Mi ganancia no se acreditó o el importe no coincidió.
- El crupier repartió dos cartas
- El crupier no me repartió una carta
- Me he desconectado del juego
- El juego es lento
- La apuesta que cancelé no se abonó o se abonó un importe incorrecto.
- He comprado un bono, pero no se me ha abonado
🚨 Es imprescindible que complete los pasos que se indican a continuación, para que nuestros servicios puedan analizar su solicitud.
1) Compruebe su configuración
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2) Prepara la información
Si los pasos anteriores no han resuelto tu problema técnico, reúne la siguiente información:
৹ Fecha y hora del problema :
৹ Nombre del juego:
৹ Cuánto estabas apostando:
৹ Cuánto fue el pago:
৹ De cuánto era tu saldo:
৹ ¿La preocupación se produjo durante los juegos de bonificación:
৹ ¿Estaba el problema relacionado con una promoción, si es así con cuál:
৹ ¿Tienes una captura de pantalla :
3) Póngase en contacto con nosotros
- Una vez que hayas rellenado el formulario anterior, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro chat en vivo o por correo electrónico en support@madnix.com
- ¡Nuestro departamento técnico se pondrá en contacto contigo lo antes posible!
¡Gracias por su comprensión!